5月19日,禹城农商银行来风分理处出现了感人的一幕,一封来自禹城市辛店镇村民手写的表扬信,送到了工作人员的手中,表达了对工作人员的感激和品质的肯定。
原来,禹城农商银行来风分理处员工杨晓雯在例行ATM巡检时,发现机具周边散落现金若干。她第一时间启动应急处理预案,通过调阅监控录像、核对流水信息,迅速锁定失主身份并主动联系客户,经核实无误后,杨晓雯第一时间联系客户,将现金如数归还。
次日,客户怀着感激之情专程送来手写表扬信,对员工杨晓雯高度负责的工作态度和高效专业的服务能力表示高度赞扬,并连连感谢,“急客户之所急,彰显金融温度,来禹城农商银行办理业务,很踏实,很放心!”
这仅是禹城农商银行日常金融服务的缩影,充分体现了员工们恪守职业操守,践行“以客户为中心”的服务理念,展现了高贵的品德和优良的作风。近年来,禹城农商银行通过加强员工培训、优化硬件设施等举措,不断筑牢服务根基,将客户需求放在首位。今后,禹城农商银行将持续强化服务意识,弘扬正能量,为客户提供更安全、更贴心的金融服务。(孙萌 杨晓雯)
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