无棣县政务服务中心：打造“立体式”政务服务

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 陈晓嫚

为进一步提升企业群众的办事体验，无棣县政务服务中心聚焦政务服务难点、痛点、堵点，不断创新工作路径，布“点”破题、联“线”提效、扩“面”赋能，多维度打造“高效、便捷、优质”的立体式政务服务。

整合资源，抓好“关键点”，高效办成一件事。中心精准聚焦企业和群众办事的痛点、难点与堵点，将简化办事流程、压缩审批时限、提升服务品质作为工作的核心“关键点”。围绕全周期服务，拓展高频涉企事项办理集成。打造“高效办成一件事”服务专区，梳理企业信息变更、企业注销等9大板块高频“一件事”，纳入专区统一受理。同时聚集社保、医保、公安、不动产、税务等与企业群众密切相关领域，整合政务大厅窗口资源，精简办事材料，积极梳理“容缺办”清单，制定高频事项“马上办”指南，全力打造审批“高速路”。

协同发力，拉紧“多条线”，线上线下齐发展。持续打造线上系统建设，大力推广“互联网+政务服务”模式，依托山东一体化在线政务服务平台，实现1561项政务服务事项全程网办、一网通办，让数据多跑路，群众少跑腿。线下积极推进跨部门、跨层级的业务协同办理，设立综合服务窗口，打造帮办团队，搭建网格化帮办矩阵，健全全流程帮办机制，为群众提供咨询、引导、协助办理等全方位服务，推行“您的事我来跑”的“店小二”帮办模式，让群众企业少跑腿甚至不跑腿，让烦心事顺心办，疑难事轻松办，增强了群众的满意度与获得感。

创新场景，拓宽“服务面”，提升群众满意度。中心23个“一件事”事项均已高效运行，2025年，筹备新一批“一件事”事项的同时，创新推出农机上牌、农药经营等特色“一件事”场景，将服务事项串联审批加速变为并联审批，实现资料共享和信息共享，助力政务服务高质量发展。同时，建设惠企政策平台，梳理发布惠企政策，完善惠企政策兑现机制，切实推动政策落地见效，实现惠企政策“一站可享、全程网办”。创新推出预约、延时、上门等特色服务举措，为企业和群众提供更加便捷、贴心、定制化的服务体验，真正做到群众满意是政务服务工作的一切出发点和落脚点。

通过抓好“关键点”、拉紧 “多条线”、拓宽 “服务面”，无棣县政务服务中心服务水平、行政效能得到显著提升，营商环境得到进一步优化，为企业群众好办事、快办事、办成事提供服务保障。