东港农商银行河山支行：残损币兑换暖民心，金融服务助振兴

在广袤的乡镇市场，零散交易频繁，收到残损破币无法正常流通是不少商户面临的棘手难题。东港农商银行河山支行以服务乡村为己任，主动承担起残损破币回收兑换工作，用实际行动为乡镇商户排忧解难，这一暖心之举赢得了群众的广泛赞誉，成为金融服务乡村振兴的生动注脚。

发现痛点：残损破币成乡镇商户 “心头病”

在乡镇多元化的交易场景中，集市菜贩的零钱找补、杂货店日常的现金收付、街边摊点的零散交易等高频现金往来活动，让人民币残损现象难以完全避免。部分人民币因破损程度较重，面临真伪鉴别困难，或存在票面缺角、撕裂等情形。这些残损货币，如同卡住商户资金流转的“锈齿轮”，不仅严重影响资金周转效率，甚至可能让商户遭受经济损失。在一家乡镇超市内，店主李阿姨每月要积攒近百元残损币，由于缺少兑换渠道，只能将其锁进铁盒，日积月累，这些无法流通的 “死钱”成了她账本上的“负资产”。

精准出招：宣传“组合拳”破解“兑换盲区”

河山支行深入基层调研，敏锐捕捉到乡镇商户的这一痛点，迅速行动，将残损破币兑换服务作为一项重点便民业务来抓。为了让更多商户和群众了解兑换服务，河山支行打出宣传 “组合拳”。工作人员身着统一工装，走进乡镇集市、商铺、村庄，通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向大家普及残损破币兑换知识和东港农商银行的服务政策。无论是轻微破损，还是严重损毁，只要符合兑换标准，东港农商银行都做到“应收尽收”，让残损破币都能“变废为宝”。

服务升级：“零等待” 模式彰显金融温度

考虑到部分商户日常经营繁忙，到网点可能需要排队，等待时间较长，东港农商银行河山支行推出了“预约兑换，专人接待，省时省力”服务。商户只需提前拨打网点电话，告知兑换需求和时间，河山支行就会在约定时刻，安排经验丰富的柜员开辟绿色通道，一对一为商户办理残损破币兑换、零钱换整业务。河山镇一家熟食店的店主王大姐体验后赞不绝口：“一个电话预约，到了银行不用等，几分钟就办好了！” 这种“零距离”的服务模式，不仅极大地方便了商户，更以实际行动解决了残损破币的兑换难题，让金融服务真正融入乡镇生活的点滴。

下一步，东港农商银行将继续以服务乡村振兴为使命，聚焦乡镇商户和群众的实际需求，不断创新服务方式，提升服务质量，用更多务实、暖心的举措，为乡镇经济社会发展贡献金融力量，让金融服务的阳光温暖每一个角落。

 （通讯员 李丽）