5月7日，农行德州德城支行辖属晶华支行的门口有位特殊的客户，他坐在轮椅上右手紧攥着社保卡，正用膝盖轻轻推着玻璃门。
银行工作人员立刻上前将客户稳稳推进大厅，特意搬来软垫放客户腰后，倒了杯温水。等到该客户办理业务时，工作人员发现他右手蜷曲着无法握笔，立刻轻声告知可以按指纹，这让客户紧张的心情立刻放松了下来，笑着点了点头。
办理业务时，工作人员特意把钱分成整钞和零钞两叠，整钱放内袋安全，零钞放外兜方便随时用。他又从服务台拿来塑料夹，将单据整齐夹好塞进客户布兜。办理完业务后，工作人员将客户送到门口，并仔细帮他调整轮椅安全带，随即掏出便签纸写下手机号：“以后您来办业务，提前打这个电话，我下来接您。”客户握住他的手说：“谢谢你，你们农行的服务真是暖到我心坎里。”
农行德州德城支行将继续以“心”为笔，在每一个平凡的十分钟里，书写有温度的金融服务答卷，让每一位客户都能在细节中感受到尊重与关怀。（徐玉鑫）
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