火烧残币抢救记：农行凤台支行1小时拼回303.6元民生希望

通讯员 赵文豪

近日，农业银行泰安凤台支行来了一位神色焦灼的客户张女士。她颤抖着递出一个塑料袋，袋中是被火烧得焦黑蜷缩、粘连成块的纸币 —— 因家中电路老化失火，这些现金已面目全非。此前她辗转多家机构求助无果，抱着最后一丝希望走进了农行网点。

“您别急，我们一定尽力！” 网点当即开启残损币兑换绿色通道。两名资深柜员戴上白手套，如 “文物修复师” 般小心翼翼操作：用镊子轻轻剥离碳化纸币，在台灯下逐张比对残留的防伪水印、冠字号，甚至借助放大镜辨识模糊的图案。“每一寸残留都是客户的心血，必须争分夺秒。” 经过 1 个多小时的耐心拼接，原本碳化的纸团被还原成可辨认的票面，最终成功为张女士兑换出 303.6 元现金。

根据《中国人民银行残损人民币兑换办法》，该行严格执行 “能辨真伪即兑换” 标准：票面剩余四分之三以上全额兑换，二分之一至四分之三半额兑换。为应对此类特殊情况，网点常备残币鉴定仪、湿度调节器等工具，员工定期参加人民银行残损币鉴定专项培训，近年累计为客户兑换火烧、水泡等残损币超万元。

“原以为一分钱都拿不回来，谢谢你们没放弃！” 张女士攥着兑换款红了眼眶。这场与焦黑纸币的 “拼图之战”，不仅是农行 “金融为民” 的生动注脚，更彰显了基层网点在民生细节处的温度 —— 当灾难将纸币灼成碎片，农行人用专业与耐心，为百姓拼回生活的希望。