农行济南历下财智广场支行：情系客户，服务民生

“太感谢你们了，这么热的天，还为我们上门服务，真是帮了我们家大忙！”面对上门服务的农行工作人员，张女士激动地说到。

近日，客户张女士来到农行济南历下财智广场支行，想要为其母亲取钱，结果试了三次密码锁定了，这让张女士十分焦急。大堂经理了解情况后，得知张女士的母亲由于病情较严重，无法出门，考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。随后，网点主任便马上安排两名工作人员，来到老人家里，在核实其母亲的情况及委托意愿后，张女士下午便来网点成功办理了业务。

张女士对该支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

将服务送上门，让特殊群体客户享受到专属服务，网点用实际行动展示了农行的优质服务。财智广场农行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。